Termini e condizioni di vendita

Termini e condizioni

Ti invitiamo a leggere i seguenti termini relativi alle prenotazioni delle esperienze, ai voucher, ai buoni regalo, agli acquisti di prodotti, ai pagamenti, alle consegne e ai servizi correlati.

Venditore

I prodotti e i servizi presenti su torcianoadopt.gift sono venduti da Azienda Agricola Tenuta Torciano di Giachi Pierluigi, Via Crocetta 18, Località Ulignano, 53037 San Gimignano (SI), Italia, P.IVA IT00375840527.

Esperienze, pacchetti e prenotazioni

Disponibilità e conferma della prenotazione

Tutte le esperienze, i pacchetti, le date, gli orari, i luoghi e i servizi aggiuntivi sono soggetti a disponibilità.

Una prenotazione si considera confermata solo dopo la verifica della disponibilità, il ricevimento del pagamento completo e la ricezione, da parte del cliente, di una conferma ufficiale della prenotazione da Tenuta Torciano.

Le richieste di modifica della data, dell’orario, del numero di partecipanti, del pacchetto selezionato o di altri dettagli della prenotazione sono soggette a disponibilità e non possono essere garantite.

Politica di cancellazione

Termine per la cancellazione Le cancellazioni devono essere comunicate almeno 20 giorni di calendario prima della data prevista di inizio dell’esperienza.

Le cancellazioni ricevute meno di 20 giorni di calendario prima della data prevista di inizio, così come le mancate presentazioni, non sono rimborsabili, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile.

Le richieste di spostare un’esperienza a un’altra data sono soggette a disponibilità e non danno automaticamente diritto a un rimborso o a una modifica della prenotazione.

Lingue

Le esperienze si svolgono normalmente in italiano o in inglese.

Lingue diverse dall’italiano e dall’inglese possono essere disponibili su richiesta, ma sono soggette alla disponibilità del personale e non possono essere garantite, anche quando presso la tenuta possa essere presente personale che parla la lingua richiesta.

Condizioni meteorologiche e cambi di luogo

In caso di condizioni meteorologiche avverse, temperature eccessivamente alte o basse, motivi di sicurezza o altre esigenze operative, Tenuta Torciano si riserva il diritto di spostare l’esperienza in un altro luogo idoneo, al chiuso o all’aperto, in base alla disponibilità.

Tale variazione non modifica il contenuto essenziale dell’esperienza prenotata.

Se il cliente sceglie di non accettare il luogo alternativo proposto, Tenuta Torciano non può essere ritenuta responsabile della conseguente mancata partecipazione del cliente.

Voucher e buoni regalo

Limitazioni alla prenotazione

La prenotazione o la richiesta di utilizzo di un voucher o di un buono regalo in una data specifica è soggetta alle seguenti limitazioni:

• Disponibilità della struttura e dei relativi servizi.
• Rispetto degli eventuali requisiti minimi di prenotazione anticipata applicabili.
• Limitazioni di prenotazione, disponibilità ridotta o date di chiusura durante eventi speciali, festività e periodi di alta stagione.

Si consiglia la prenotazione anticipata Data la disponibilità limitata delle nostre strutture e delle nostre esperienze, invitiamo vivamente i clienti a prenotare con largo anticipo.

Un buono regalo può essere sostituito o cambiato con un altro pacchetto, esperienza o servizio disponibile presso il nostro hotel o la nostra cantina, subordinatamente alla disponibilità e all’eventuale differenza di prezzo applicabile.

Termini e condizioni dei voucher

• L’utilizzo dei voucher per acquistare esperienze, pasti o servizi è soggetto a disponibilità. Nei periodi soggetti a limitazioni, comprese festività, date di alta stagione ed eventi speciali, possono essere applicati supplementi.
• Ogni voucher può essere utilizzato per una sola transazione. Non verranno restituiti saldi o resti in denaro.
• I voucher non possono essere riscattati o convertiti in denaro.
• Il voucher deve essere presentato all’arrivo presso la struttura, in formato cartaceo o in un formato digitale accettato.
• Il prezzo di acquisto del voucher comprende l’IVA applicabile.
• I voucher sono personali, non cedibili e non possono essere rivenduti, scambiati o commercializzati.
• I voucher smarriti, rubati, danneggiati o distrutti non verranno sostituiti né rimborsati e non sarà corrisposto alcun indennizzo in denaro.
• Se una prenotazione effettuata con un buono regalo è confermata e il cliente non si presenta o non usufruisce del servizio prenotato, il buono sarà considerato utilizzato e non potrà più essere usato.

Ordini di prodotti

Requisiti dell’ordine

Per essere considerato valido, ogni ordine di prodotti deve:

• Essere pagato integralmente.
• Essere accompagnato da una prova di pagamento valida, quando richiesta.
• Contenere dati di fatturazione, spedizione e contatto completi e corretti.

Spedizione gratuita e codici promozionali

La spedizione gratuita può essere applicata agli ordini idonei il cui totale, dopo gli sconti, supera €40, in base alla destinazione, ai prodotti acquistati e alle condizioni indicate sul sito.

I codici promozionali e i codici sconto possono essere utilizzati solo sugli ordini per i quali il sito ne consente l’applicazione.

Codici sconto, codici promozionali, voucher regalo e carte regalo non sono cumulabili tra loro, con offerte speciali o con promozioni di spedizione gratuita, salvo diversa indicazione esplicita.

Quando è prevista una soglia minima d’ordine, la soglia deve essere raggiunta dopo l’applicazione di tutti gli sconti ammessi.

Elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono elaborati tramite canali di distribuzione e spedizione autorizzati e legalmente abilitati.

I prodotti possono essere gestiti, evasi e fatturati da un rivenditore, agente o partner logistico autorizzato che opera da uno dei nostri magazzini.

L’acquirente è l’unico responsabile di verificare che l’acquisto, il possesso e la consegna di bevande alcoliche siano consentiti dalle leggi applicabili nel Paese, Stato o regione di destinazione.

Effettuando un ordine, il cliente autorizza il rivenditore o il partner distributivo incaricato a organizzare la spedizione tramite un vettore pubblico per conto del cliente.

Metodi di pagamento accettati

Il pagamento avviene sulla pagina di pagamento sicura di Fabrick, il nostro fornitore dei servizi di pagamento, con i metodi di pagamento che Fabrick mette a disposizione su tale pagina. I dati della carta non arrivano mai a questo sito.

Pagamenti e valuta

Salvo diversa indicazione durante il checkout, gli ordini sono prepagati ed elaborati in euro.

La banca, la società emittente della carta di credito o il fornitore del servizio di pagamento del cliente possono applicare un tasso di conversione valutaria, una commissione o un costo aggiuntivo che differisce dall’importo visualizzato al checkout.

Tenuta Torciano non ha alcun controllo sui tassi di conversione o sulle commissioni applicati da banche, emittenti delle carte o fornitori di servizi di pagamento esterni.

Vendite definitive

Tutte le vendite sono definitive. Il recesso non è ammesso.

Cancellazioni degli ordini e rimborsi

Gli ordini di prodotti vengono elaborati immediatamente dopo la conferma dell’avvenuto pagamento.

Per questo motivo le vendite di prodotti sono definitive e le richieste di cancellazione, modifica o rinvio di un ordine non possono normalmente essere accettate.

Gli ordini non sono rimborsabili, anche nel caso in cui il destinatario rifiuti la consegna, salvo quando un diritto al rimborso, alla cancellazione o al recesso sia imposto dalla normativa applicabile.

Una volta iniziata l’elaborazione dell’ordine, non possono essere accettate richieste di spedizione posticipata o di consegna in una data successiva.

Spedizione e consegna

Quando è prevista la spedizione

I prodotti vengono spediti solo quando la spedizione è inclusa nel pacchetto di adozione scelto. In tal caso, la spedizione e la consegna seguono i termini e le prassi di Tenuta Torciano indicati di seguito.

Tempi di consegna stimati

I tempi di consegna variano in base alla destinazione e sono normalmente stimati come segue:

• Italia: indicativamente da una a tre settimane.
• Destinazioni internazionali: fino a sei settimane.

Condizioni meteorologiche avverse, controlli doganali, ritardi dei corrieri, procedure di importazione o altre circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo possono prolungare i tempi di consegna.

In casi eccezionali, la consegna può richiedere fino a un massimo di 14 settimane.

Tutte le date e le tempistiche di consegna sono stime e non possono essere garantite.

Costi di consegna

Il riepilogo dell’ordine mostrato durante il checkout indicherà il prezzo dei prodotti selezionati, le imposte applicabili, gli sconti, le spese di spedizione e gli eventuali costi aggiuntivi di gestione.

La spedizione gratuita sarà applicata solo quando l’ordine soddisfa tutte le condizioni di idoneità e le soglie minime indicate sul sito.

Imposte locali, dazi doganali, oneri di importazione, commissioni di intermediazione doganale o altri costi imposti dal Paese di destinazione non sono inclusi, salvo diversa indicazione esplicita durante il checkout.

Spedizioni internazionali

Per le spedizioni verso Canada, Australia e altre destinazioni al di fuori dell’Unione europea o degli Stati Uniti, la tariffa di spedizione mostrata al checkout potrebbe non includere commissioni di intermediazione doganale, dazi doganali, imposte di importazione o altri oneri locali dovuti alla consegna.

Tali oneri aggiuntivi sono a esclusivo carico del destinatario.

Tenuta Torciano, Azienda Agricola Tenuta Torciano di Giachi Pierluigi e i relativi partner logistici non determinano, riscuotono né rimborsano gli oneri imposti dalle autorità doganali, dai corrieri o dalle amministrazioni locali.

Politica di spedizione negli Stati Uniti

Per acquistare o ricevere vino negli Stati Uniti il cliente deve avere almeno 21 anni.

Effettuando un ordine, il cliente conferma di soddisfare tutti i requisiti di legge applicabili sull’età minima per il consumo di alcolici.

Durante il normale orario di consegna deve essere presente un adulto di almeno 21 anni per firmare la ricevuta del pacco, al quale può essere richiesto di esibire un documento di identità valido.

Quando all’indirizzo residenziale non è normalmente presente alcun adulto, si consiglia la consegna a un indirizzo aziendale o presso un punto autorizzato del corriere.

La spedizione è esclusa dove vietata dalla legge.

Sostituzione dell’annata

In rari casi, un’annata di vino selezionata può diventare non disponibile o essere sostituita da una nuova uscita dopo l’inoltro dell’ordine.

Per evitare ritardi inutili, Tenuta Torciano può sostituire automaticamente la bottiglia non disponibile con un’annata comparabile dello stesso vino, della stessa tipologia o dello stesso vitigno, di qualità pari o superiore.

Quando non è possibile una sostituzione idonea, il cliente può essere contattato prima dell’elaborazione dell’articolo interessato.

Condizioni meteorologiche estreme

Caldo eccessivo, temperature sotto lo zero e altre condizioni meteorologiche estreme possono compromettere la sicurezza del trasporto e la qualità del vino.

Quando le condizioni meteorologiche possono compromettere una spedizione, Tenuta Torciano può raccomandare o applicare una soluzione di spedizione adeguata alle condizioni meteorologiche, tra cui:

• Consegna rapida a un indirizzo aziendale o presso un punto autorizzato del corriere.
• Trattenimento dell’ordine finché le condizioni meteorologiche non consentano un trasporto sicuro.

Quando un ordine viene trattenuto a causa delle condizioni meteorologiche, verrà spedito non appena il trasporto sarà ritenuto ragionevolmente sicuro.

Le informazioni di tracciamento verranno inviate una volta che la spedizione sarà partita.

Reclami e limitazione di responsabilità

Prodotti mancanti, errati o danneggiati

I reclami relativi a prodotti mancanti, errati o visibilmente danneggiati devono essere presentati entro due giorni lavorativi dalla consegna.

Il cliente dovrebbe conservare i prodotti interessati, l’imballaggio originale, l’etichetta di spedizione e la documentazione fotografica fino alla conclusione dell’esame del reclamo.

Oggetti personali e dati

Tenuta Torciano e i relativi partner non sono responsabili per oggetti personali, informazioni o dati lasciati all’interno della merce restituita o degli imballaggi.

Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, Tenuta Torciano, Azienda Agricola Tenuta Torciano di Giachi Pierluigi e i relativi partner non saranno responsabili per danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dalla vendita, dall’acquisto, dalla spedizione, dal consumo o dall’utilizzo di qualsiasi prodotto o servizio.

Qualora la responsabilità non possa essere esclusa per legge, la responsabilità massima sarà limitata al valore monetario corrisposto per il prodotto o servizio interessato, salvo quanto diversamente previsto dalla legge applicabile.

I presenti termini sono soggetti alle leggi applicabili in materia di tutela dei consumatori e agli eventuali diritti inderogabili riconosciuti nel Paese di residenza del cliente.